IT GUY

IT Guy는 IT 팀 (IT 서비스 관리) 발권 플랫폼으로 지원 팀이 고객을 위해 원격 기술 지원을 통해 서비스를 수집, 발행 및 제공 할 수 있도록합니다.
사용자는 맞춤형 애플리케이션을 통해 요청을 신속하게 제출하고 사건을보고 할 수 있습니다.
IT Guy는 여러 IT 관련 (하드웨어 및 소프트웨어) 문제에 대한 지원을 제공하며, 각 주제 (서비스에 표시됨)에 대한 서비스 요청을 생성하고 사용자가 각자의 이메일 주소를 사용하여 요청을 제출하도록 할 수 있습니다.
IT Guy는 또한 사용자가 주요 메트릭을 추적하여 문제를 해결하는 방법에 대한 결정을 통보받을 수 있습니다. 긴 티켓 대기열을 정렬하는 대신 사용자는 특정 문제와 관련된 모든 티켓을 신속하게 검색 한 다음 문제에 응답하는 모든 엔지니어에게 하나의 메시지를 보낼 수 있습니다.