IT GUY

IT Guy, destek ekiplerine müşteriler için sürekli olarak uzaktan teknik destek yoluyla hizmet toplama, düzenleme ve sunma yetkisi veren bir ITSM (BT Hizmet Yönetimi) biletleme platformudur.
Kullanıcılar, özelleştirilebilir bir uygulama aracılığıyla hızlı bir şekilde istek gönderebilir ve olayları bildirebilir.
IT Guy, BT ile ilgili çeşitli (Donanım ve Yazılım) sorunları için destek sağlar, her konu için (uygulamada görüntülenir) hizmet istekleri oluşturabilir ve kullanıcılarınızın ilgili e-posta adreslerini kullanarak istek göndermelerini sağlayabilirsiniz.
IT Guy ayrıca kullanıcıların önemli metrikleri izlemesine izin verir, böylece sorunların nasıl ilerletileceğiyle ilgili kararlardan haberdar edilebilirler. Kullanıcılar, uzun bir bilet kuyruğunu sıralamak yerine, belirli bir konuyla ilgili tüm biletleri hızlı bir şekilde arayabilir ve ardından sorunlara yanıt veren tüm mühendislere bir mesaj gönderebilir.