IT GUY

IT Guy is een ITSM-ticketplatform (IT Service Management) dat ondersteuningsteams in staat stelt om op consistente wijze diensten voor klanten te verzamelen, problemen op te lossen en diensten te leveren.
Gebruikers kunnen snel verzoeken indienen en incidenten melden via een aanpasbare applicatie.
IT Guy biedt ondersteuning voor verschillende IT-gerelateerde (hardware en software) problemen, u kunt serviceverzoeken voor elk onderwerp maken (weergegeven in de toepassing) en uw gebruikers verzoeken laten indienen met hun respectieve e-mailadres.
IT Guy stelt gebruikers ook in staat om belangrijke statistieken te volgen, zodat ze op de hoogte kunnen worden gehouden van beslissingen over hoe verder te gaan met de problemen. In plaats van een lange wachtrij voor tickets te moeten doorzoeken, kunnen gebruikers snel alle tickets met betrekking tot een specifiek probleem zoeken en vervolgens één bericht sturen naar alle technici die op de problemen reageren.