IT GUY

IT Guy เป็นแพลตฟอร์มการจำหน่ายตั๋ว ITSM (IT Service Management) ที่ช่วยให้ทีมสนับสนุนเพื่อรวบรวมปัญหาและส่งมอบบริการผ่านการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกลสำหรับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
ผู้ใช้สามารถส่งคำขอและรายงานเหตุการณ์ผ่านแอปพลิเคชันที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็ว
IT Guy ให้การสนับสนุนปัญหาเกี่ยวกับไอที (ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์) หลายอย่างคุณสามารถสร้างคำขอบริการสำหรับแต่ละหัวข้อ (แสดงในแอปพลิเคชัน) และให้ผู้ใช้ของคุณส่งคำขอโดยใช้ที่อยู่อีเมลของพวกเขา
IT Guy ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญเพื่อให้พวกเขาได้รับการแจ้งเกี่ยวกับการตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา แทนที่จะต้องเรียงลำดับตั๋วที่มีความยาวผู้ใช้สามารถค้นหาตั๋วทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเฉพาะจากนั้นส่งข้อความหนึ่งข้อความไปยังวิศวกรทุกคนที่ตอบสนองต่อปัญหา