IT GUY

IT Guy est une plateforme de billetterie ITSM (IT Service Management) qui permet aux équipes de support de collecter, délivrer et fournir des services via un support technique à distance de manière cohérente pour les clients.
Les utilisateurs peuvent soumettre rapidement des demandes et signaler des incidents via une application personnalisable.
IT Guy prend en charge plusieurs problèmes informatiques (matériel et logiciel), vous pouvez créer des demandes de service pour chaque sujet (affiché dans l'application) et demander à vos utilisateurs de soumettre des demandes en utilisant leur adresse e-mail respective.
IT Guy permet également aux utilisateurs de suivre les mesures clés afin d'être informés des décisions sur la manière de résoudre les problèmes. Au lieu d'avoir à trier une longue file d'attente de tickets, les utilisateurs peuvent rechercher rapidement tous les tickets concernant un problème spécifique, puis envoyer un message à tous les ingénieurs qui répondent aux problèmes.