C-Board

C-Baord là một ứng dụng bảng tường được thiết kế để lấy dữ liệu hoạt động hàng ngày, định kỳ và tức thời trên hệ thống nhà máy điện Avaya và Genesys từ nhà máy và hiển thị cho nhóm vận hành trên một màn hình. Nhờ ứng dụng di động iOS và Android của sản phẩm, tất cả dữ liệu có thể được theo dõi trên thiết bị di động.
C-Board có thể hiển thị dữ liệu như số cuộc gọi đến, số cuộc gọi được trả lời, số cuộc gọi nhỡ, tỷ lệ phần trăm trả lời. C-Board hiển thị biểu đồ của dữ liệu cuộc gọi đến và trả lời dựa trên các khoảng thời gian và tích lũy. C-Board ngay lập tức hiển thị trạng thái của nhóm (bữa ăn, nghỉ, tận dụng, nói chuyện, v.v.). Nó cũng hiển thị các giá trị hiệu suất của hoạt động (AHT, OCW, ASA, Qcall) ngay lập tức.