C-Board

C-Baord è un'applicazione wallboard progettata per prendere simultaneamente i dati giornalieri, di intervallo e istantanei delle operazioni sul sistema di centrali elettriche Avaya e Genesys dall'impianto e mostrarli al team operativo su una schermata. Grazie all'applicazione mobile iOS e Android del prodotto, tutti i dati possono essere monitorati su dispositivi mobili.
C-Board può visualizzare dati come il numero di chiamate in arrivo, il numero di chiamate ricevute, il numero di chiamate perse, la percentuale di risposta. C-Board visualizza i grafici dei dati delle chiamate in entrata e risposte in base agli intervalli e cumulativamente. C-Board mostra istantaneamente lo stato della squadra (pasto, pausa, disponibilità, conversazione, ecc.). Mostra anche i valori di prestazione dell'operazione (AHT, OCW, ASA, Qcall) istantaneamente.