C-Board

C-Baord es una aplicación de tablero diseñada para tomar los datos diarios, de intervalo e instantáneos de las operaciones en el sistema de la central eléctrica Avaya y Genesys simultáneamente desde la planta y mostrarlo al equipo de operación en una pantalla. Gracias a la aplicación móvil iOS y Android del producto, todos los datos se pueden rastrear en el móvil.
C-Board puede mostrar datos como el número de llamadas entrantes, el número de llamadas respondidas, el número de llamadas perdidas, el porcentaje de respuesta. C-Board muestra gráficos de datos de llamadas entrantes y respondidas en función de intervalos y de forma acumulativa. C-Board muestra instantáneamente el estado del equipo (comida, descanso, aprovechamiento, conversación, etc.). También muestra los valores de rendimiento de la operación (AHT, OCW, ASA, Qcall) instantáneamente.