C-Board

C-Baord ist eine Wallboard-Anwendung, mit der die Tages-, Intervall- und Sofortdaten des Betriebs des Kraftwerkssystems von Avaya und Genesys gleichzeitig von der Anlage abgerufen und dem Betriebsteam auf einem Bildschirm angezeigt werden können. Dank der mobilen iOS- und Android-Anwendung des Produkts können alle Daten auf Mobilgeräten verfolgt werden.
C-Board kann Daten wie die Anzahl der eingehenden Anrufe, die Anzahl der beantworteten Anrufe, die Anzahl der verpassten Anrufe und den Prozentsatz der Antwort anzeigen. C-Board zeigt Diagramme der eingehenden und beantworteten Anrufdaten basierend auf Intervallen und kumuliert an. C-Board zeigt sofort den Status des Teams an (Mahlzeit, Pause, Erfolg, Gespräch, etc.). Außerdem werden die Leistungswerte des Vorgangs (AHT, OCW, ASA, Qcall) sofort angezeigt.