C-Board

C-Baordは、AvayaおよびGenesysの発電所システムでの操作の毎日、間隔、および瞬時のデータをプラントから同時に取得し、1つの画面で操作チームに表示するように設計されたウォールボードアプリケーションです。製品のiOSおよびAndroidモバイルアプリケーションのおかげで、すべてのデータをモバイルで追跡できます。
C-Boardは、着信コール数、応答したコール数、不在したコール数、応答の割合などのデータを表示できます。 C-Boardは、間隔および累積に基づいて、着信および応答したコールデータのグラフを表示します。 C-Boardは、チームのステータス（食事、休憩、応対、会話など）を即座に表示します。また、操作のパフォーマンス値（AHT、OCW、ASA、Qcall）も瞬時に表示されます。