C-Board

C-Baord - это настенное приложение, предназначенное для одновременного получения ежедневных, интервальных и мгновенных данных о работе системы электростанций Avaya и Genesys с станции и их отображения операционной команде на одном экране. Благодаря мобильному приложению iOS и Android, все данные можно отслеживать на мобильном устройстве.
C-Board может отображать такие данные, как количество входящих вызовов, количество отвеченных вызовов, количество пропущенных вызовов, процент ответа. C-Board отображает графики данных входящих и отвеченных вызовов на основе интервалов и накопительно. C-Board Мгновенно показывает статус команды (еда, перерыв, безрезультатность, разговоры и т. Д.). Он также мгновенно показывает значения производительности операции (AHT, OCW, ASA, Qcall).