C-Board

C-Baord เป็นแอพพลิเคชั่นแผ่นผนังที่ออกแบบมาเพื่อใช้ข้อมูลรายวันช่วงเวลาและทันทีของการดำเนินการในระบบโรงไฟฟ้า Avaya และ Genesys พร้อมกันจากโรงงานและแสดงไปยังทีมปฏิบัติการบนหน้าจอเดียว ขอบคุณแอปพลิเคชั่นมือถือ iOS และ Android ของผลิตภัณฑ์ข้อมูลทั้งหมดสามารถติดตามได้บนมือถือ
C-Board สามารถแสดงข้อมูลเช่นจำนวนสายเรียกเข้า, จำนวนสายที่รับ, จำนวนสายที่ไม่ได้รับ, เปอร์เซ็นต์ของคำตอบ C-Board แสดงกราฟของข้อมูลการโทรเข้าและตอบรับตามช่วงเวลาและผลรวมสะสม C-Board แสดงสถานะของทีมทันที (มื้ออาหารช่วงว่างประโยชน์พูดคุย ฯลฯ ) นอกจากนี้ยังแสดงค่าประสิทธิภาพของการดำเนินการ (AHT, OCW, ASA, Qcall) ทันที