C-Board

O C-Baord é um aplicativo de wallboard projetado para coletar os dados diários, de intervalo e instantâneos das operações no sistema da usina Avaya e Genesys simultaneamente da planta e exibi-los para a equipe de operações em uma tela. Graças ao aplicativo móvel iOS e Android do produto, todos os dados podem ser rastreados no celular.
O C-Board pode exibir dados como número de chamadas recebidas, número de chamadas atendidas, número de chamadas perdidas, porcentagem de respostas. O C-Board exibe gráficos de dados de chamadas recebidas e atendidas com base em intervalos e cumulativamente. C-Board Mostra instantaneamente o status da equipe (refeição, intervalo, disponibilidade, conversa, etc.). Também mostra os valores de desempenho da operação (AHT, OCW, ASA, Qcall) instantaneamente.