C-Board

C-Baord is een wallboard-applicatie die is ontworpen om de dagelijkse, interval- en instantane gegevens van bewerkingen op het Avaya- en Genesys-energiecentralesysteem tegelijkertijd van de installatie te nemen en op één scherm aan het bedieningsteam weer te geven. Dankzij de mobiele applicatie iOS en Android van het product kunnen alle gegevens op mobiel worden gevolgd.
C-Board kan gegevens weergeven zoals het aantal inkomende oproepen, het aantal beantwoorde oproepen, het aantal gemiste oproepen, het percentage antwoorden. C-Board toont grafieken van inkomende en beantwoorde oproepgegevens op basis van intervallen en cumulatief. C-Board toont onmiddellijk de status van het team (maaltijd, pauze, beschikbaar, praten, etc.). Het toont ook onmiddellijk de prestatiewaarden van de bewerking (AHT, OCW, ASA, Qcall).