Puzzel CC

мобильное приложение Puzzel является разработан и приведен в действие Puzzel AS и является суб-продукт нашего облачного решения на основе контактного центра.
 
Приложение дает как Puzzel агенты и администраторы доступ к наиболее актуальным на ход особенностей контактного центра решения. Для того, чтобы получить доступ к функциям требуются, чтобы вы являетесь зарегистрированным пользователем контакт-центра, и что у вас есть достаточный доступ к соответствующим функциям.
 
Язык, используемый в мобильном приложении Puzzel основывается на языковых настройках на мобильном телефоне, а не настройки языка в контакт-центр решения. Языки поддерживаются английский, норвежский, шведский и датский. Если ваш телефон использует язык, отличный от них, английский будет выбран по умолчанию.
 
Основные функции, доступные в мобильном приложении Puzzel являются:
 
• Возможность для агентов регистрироваться себя и выключаться очереди
• Возможность для администраторов для входа агентов и выключаться очереди
• просмотр в реальном времени из queue- и агента статусов
• просмотр в реальном времени данных запроса «Ticker» для услуг, очередей и операторов
• Возможность управления «Service Переменные»