Puzzel CC

application mobile puzzel est développé et alimenté par puzzel AS, et est un sous-produit de notre solution de centre de contact en nuage.
 
L'application donne à la fois des agents Puzzel et aux administrateurs d'accéder aux plus pertinents sur le pouce caractéristiques de la solution de centre de contact. Pour accéder aux fonctionnalités, il est nécessaire que vous êtes un utilisateur de centre de contact enregistré, et que vous avez un accès suffisant aux caractéristiques pertinentes.
 
Le langage utilisé dans l'application mobile de Puzzel est basée sur les paramètres de langue sur votre téléphone mobile, pas les paramètres de langue dans la solution de centre de contact. Les langues disponibles sont l'anglais, norvégien, suédois et danois. Si votre téléphone utilise une langue autre que ceux-ci, l'anglais sera choisi par défaut.
 
Les principales fonctionnalités disponibles dans l'application mobile Puzzel sont:
 
• Possibilité pour les agents de se connecter et de files d'attente
• Possibilité pour les administrateurs de se connecter agents et désactiver les files d'attente
• Affichage en temps réel des statuts de l'agent et sur file d'attente
• Affichage en temps réel des données de demande « Ticker » pour les services, les files d'attente et les agents
• Possibilité de gérer « Variables de service »