Puzzel CC

Puzzel의 모바일 앱 개발 및 Puzzel AS에 의해 구동, 우리의 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션의 하위 제품입니다.
 
응용 프로그램은 제공 모두 Puzzel 에이전트 및 관리자는 컨택 센터 솔루션의 이동 중에도 대부분의 관련 기능에 액세스 할 수 있습니다. 기능에 액세스하기 위해이를 등록 된 컨택 센터 사용자임을, 그리고 당신이 관련 기능에 대한 액세스 권한이 충분한 지 요구된다.
 
Puzzel의 모바일 앱에서 사용되는 언어는 휴대 전화의 언어 설정하지 컨택 센터 솔루션의 언어 설정을 기반으로합니다. 지원 언어는 영어, 노르웨이어, 스웨덴어와 덴마크어입니다. 휴대폰이 아닌 다른 언어를 사용하는 경우, 영어는 기본으로 선택됩니다.
 
Puzzel의 모바일 앱에서 사용할 수있는 주요 기능은 다음과 같습니다
 
• 에이전트에 대한 가능성과 큐 떨어져 자신을 로그에
• 관리자를위한 가능성과 큐 오프 에이전트를 기록하려면
queue- 및 에이전트 상태의 • 실시간보기
• 서비스, 큐 및 에이전트에 대한 "시세"요청 데이터의 실시간보기
• 가능성 "서비스 변수"관리하기