Puzzel CC

Puzzel die mobilen App entwickelt und bereitgestellt von Puzzel AS, und ist ein Teilprodukt unserer Cloud-basierte Contact Center-Lösung.
 
Die App gibt sowohl Puzzel Agenten und Administratoren Zugriff auf die wichtigsten on-the-go Merkmale der Contact Center-Lösung. Um Zugriff auf die Funktionen zu erhalten ist es erforderlich, dass Sie ein registrierter Contact-Center-Benutzer sind, und dass Sie genügend Zugang zu den entsprechenden Funktionen.
 
Die Sprache, in Puzzel mobilen App verwendet wird, basiert auf den Spracheinstellungen auf Ihrem Mobiltelefon, nicht die Spracheinstellungen in der Contact Center-Lösung. Unterstützte Sprachen sind Englisch, Norwegisch, Schwedisch und Dänisch. Wenn Ihr Telefon eine andere Sprache als diese verwendet, wird Englisch als Standard gewählt werden.
 
Die wichtigsten Funktionen, die in Puzzel mobilen App sind:
 
• Möglichkeit für Agenten anmelden sich an und aus Warteschlangen
• Möglichkeit für Administratoren, Agenten und ausgeschaltet Warteschlangen anmelden
• Echtzeit-Ansicht von queue- und Agentenstatus
• Echtzeit-Ansicht „Ticker“ Anforderungsdaten für Dienste, Warteschlangen und Agenten
• Möglichkeit zur Verwaltung „Service Variablen“