Puzzel CC

mobile app Puzzel's is ontwikkeld en wordt aangedreven door Puzzel AS, en is een sub-product van onze cloud-gebaseerde contact center oplossing.
 
De app geeft zowel Puzzel agenten en beheerders toegang tot de meest relevante on-the-go kenmerken van het contact center oplossing. Om toegang tot de functies te krijgen is het noodzakelijk dat u een geregistreerde contact center gebruiker en dat u voldoende toegang tot de relevante functies.
 
De taal die wordt gebruikt in de mobiele app Puzzel is gebaseerd op de taalinstellingen op uw mobiele telefoon, niet de taalinstellingen in het contact center oplossing. Ondersteunde talen zijn Engels, Noors, Zweeds en Deens. Als uw telefoon maakt gebruik van een andere dan deze taal, zal Engels worden gekozen als een default.
 
De belangrijkste functies die beschikbaar zijn in de mobiele app Puzzel zijn:
 
• Mogelijkheid voor de agenten om zich te melden aan en uit wachtrijen
• Mogelijkheid voor beheerders om agenten in te loggen in en uit wachtrijen
• Realtime weergave van de wachtrij met en agent statussen
• Realtime weergave van "Ticker" request data voor de diensten, wachtrijen en agenten
• Mogelijkheid om "Service Variabelen beheren"