Puzzel CC

app mobile di puzzle è sviluppato e alimentato da Puzzel AS, ed è un sottoprodotto della nostra soluzione di contact center cloud-based.
 
L'applicazione fornisce sia agenti Puzzel e amministratori di accedere alle più importanti on-the-go caratteristiche della soluzione di contact center. Al fine di ottenere l'accesso alle funzioni è necessario che si è un utente registrato contact center, e di avere accesso sufficiente alle caratteristiche rilevanti.
 
Il linguaggio usato in app mobile di Puzzel si basa sulle impostazioni della lingua sul tuo cellulare, non le impostazioni della lingua nella soluzione di contact center. Le lingue supportate sono inglese, norvegese, svedese e danese. Se il telefono utilizza una lingua diversa questi, inglese sarà scelto come predefinito.
 
Le caratteristiche principali disponibili in app mobile di Puzzel sono:
 
• Possibilità per gli agenti stessi per accedere e spegnere le code
• Possibilità per gli amministratori di accedere agenti dentro e fuori le code
• Vista in tempo reale di queue- e agenti stati
• Vista in tempo reale dei dati di richiesta "Ticker" per servizi, le code e gli agenti
• Possibilità di gestire "Variabili di servizio"