Puzzel CC

Puzzelのモバイルアプリを開発し、Puzzel ASを搭載し、かつ、当社のクラウドベースのコンタクトセンターソリューションのサブ製品です。
 
アプリは、両方のPuzzelエージェントと管理者は、コンタクトセンターソリューションの最も関連性の高いオン・ゴー機能にアクセスできます。機能へのアクセスを得るために、あなたが登録したコンタクトセンターのユーザーであること、そしてあなたは、関連する機能への十分なアクセス権を持っていることが必要とされます。
 
Puzzelのモバイルアプリで使用される言語は、お使いの携帯電話上の言語設定ではなく、コンタクトセンターソリューションで言語設定に基づいています。サポートされる言語は、英語、ノルウェー語、スウェーデン語、デンマーク語です。お使いの携帯電話が、これら以外の言語を使用している場合、英語がデフォルトとして選択されます。
 
Puzzelのモバイルアプリで利用できる主な機能は次のとおりです。
 
•エージェントの可能性は上とキューオフ自分自身をログに記録します
•キューのオンとオフのエージェントをログに記録する管理者のための可能性に
queue-とエージェントのステータスの•リアルタイム表示
•サービス、キューとエージェントのための「ティッカー」要求データのリアルタイム表示
•可能性を管理するための「サービス変数」