WZPDCL Customer Service

West Zone Power Distribution Company Limited (WZPDCL) została utworzona jako spółka dystrybucyjna energii elektrycznej w listopadzie 2002 r. w ramach rządowych programów reform poprzez uwolnienie sektora elektroenergetycznego i zwiększenie efektywności poprzez zapewnienie rozliczalności i lepszych usług w zakresie wytwarzania, przesyłu i Dystrybucja poprzez zmniejszenie strat w systemie dystrybucyjnym i umocnienie pozycji finansowej. WZPDCL dystrybuuje energię elektryczną w Strefie Zachodniej (Dywizja Khulna, Dywizja Barisal i region Greater Faridpur składający się z 21 dystryktów i 20 upazilas z wyłączeniem obszaru REB) kraju. Działalność operacyjna WZPDCL rozpoczęła się 1 kwietnia 2005 roku przejęciem systemu dystrybucyjnego ówczesnej Dystrybucji, Zachodniej Strefy BPDB (Bangladesh Power Development Board). WZPDCL rozpoczęło swoje funkcjonowanie samodzielnie od kwietnia 2005 roku.

WZPDCL pragnie udostępnić swoim klientom Aplikację Mobilną w wersji angielskiej i Bangla w zakresie:
1. Potrafi zalogować się do systemu za pomocą zarejestrowanego numeru telefonu komórkowego.
2. Może zarejestrować się przy użyciu istniejącego numeru konta klienta i nowego numeru telefonu komórkowego, jeśli numer telefonu komórkowego nie istnieje w systemie.
3. Może zobaczyć szczegółowe informacje o kliencie i połączeniu.
4. Szczegółowe informacje o należnym rachunku z dołu do zapłaty i można dokonać płatności za pośrednictwem dostępnej bramki płatniczej.
5. Może zobaczyć informacje o płatnościach z ostatnich 12 miesięcy, które są opłacane przez bramkę płatności online.
6. Może zobaczyć informacje o zużyciu energii elektrycznej w ciągu ostatnich 12 miesięcy na wykresie słupkowym.
7. Może aktualizować dodatkowe informacje na swoim koncie dla aktualnego odbiorcy połączenia.
8. Może zadzwonić na numer infolinii call center.
9. Potrafi stworzyć nową skargę z lokalizacją na mapie i plikiem referencyjnym.
10. Może zobaczyć Złożoną skargę, Skargę dotyczącą postępów, Rozwiązaną skargę i Odrzuconą skargę.
11. Może zobaczyć, że oficjalna instrukcja postępu jest zgodna.
12. Może wyrazić opinię na temat Rozwiązanej reklamacji.
13. Czy można wysłać wiadomość e-mail na adres e-mail WZPDCL.
14. Może ubiegać się o nowe połączenie.
15. Może sprawdzić status aplikacji Nowe połączenie i zapłacić koszt szacunkowy i koszt zapotrzebowania za pośrednictwem dostępnej bramki płatniczej.
16. Może pobrać nowy numer śledzenia połączenia według numeru telefonu komórkowego (jeśli został zapomniany).
17. Może pobrać nowy kod PIN połączenia za pomocą numeru śledzenia (jeśli zapomniałeś).
18. Może zobaczyć wszystkie niezbędne informacje o jednostce organizacyjnej.
19. Widoczne są wszystkie informacje na temat kierownika biura jednostki, nadzorcy podajnika i osoby odpowiedzialnej za podajnik.
20. Może uczestniczyć w quizie.
21. Może uczestniczyć w ankiecie.
22. Widzi dokument Przewodnik użytkownika.
23. Może znaleźć wszystkie linki do mediów społecznościowych.
24. Może znaleźć informacje o aktualizacjach.
25. Potrafi czytać często zadawane pytania.