WZPDCL Customer Service

تأسست شركة West Zone Power Distribution Company Limited (WZPDCL) كشركة توزيع الكهرباء في نوفمبر 2002 كجزء من برامج الإصلاح الحكومية عن طريق تفكيك قطاع الطاقة وزيادة الكفاءة من خلال ضمان المساءلة وتحسين الخدمات في مجال التوليد والنقل و التوزيع من خلال تقليل الفاقد في نظام التوزيع وتقوية المركز المالي. توزع WZPDCL الكهرباء في المنطقة الغربية (قسم خولنا ، قسم باريسال ومنطقة Faridpur الكبرى التي تتكون من 21 مقاطعة و 20 upazilas باستثناء منطقة REB) من البلاد. بدأت الأنشطة التشغيلية لـ WZPDCL في 1 أبريل 2005 من خلال الاستيلاء على نظام التوزيع في المنطقة الغربية من BPDB (مجلس تنمية الطاقة في بنغلاديش). بدأت WZPDCL عملها اعتبارًا من أبريل 2005 بشكل مستقل.

ترغب WZPDCL في توفير تطبيقات الهاتف المحمول لعملائها باللغتين الإنجليزية والبنغالية فيما يتعلق بما يلي:
1. يمكن تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول المسجل في النظام.
2. يمكن التسجيل برقم حساب العميل الحالي ورقم الهاتف المحمول الجديد إذا كان رقم الهاتف المحمول غير موجود في النظام.
3. يمكن رؤية تفاصيل العميل ومعلومات الاتصال.
4. معلومات مفصلة عن الفاتورة المستحقة الدفع آجل الدفع ويمكن الدفع من خلال بوابة الدفع المتاحة.
5. يمكن الاطلاع على معلومات الدفع لآخر 12 شهرًا والتي يتم دفعها عن طريق بوابة الدفع عبر الإنترنت.
6. يمكن الاطلاع على معلومات استخدام الكهرباء لآخر 12 شهرًا من خلال الرسم البياني الشريطي.
7. يمكنه تحديث المعلومات الإضافية لحسابه / حسابها للمستفيد الحالي من الاتصال.
8. يمكن الاتصال برقم الخط الساخن لمركز الاتصال.
9. يمكن إنشاء شكوى جديدة مع موقع الخريطة والملف المرجعي.
10. يمكن الاطلاع على الشكوى المقدمة والشكوى التقدمية والشكوى محلولة والشكوى المرفوضة.
11. يمكن رؤية التعليمات الرسمية للتقدم متوافقة.
12. يمكن أن تعطي ملاحظات عن شكوى محلولة.
13. يمكن إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى دعم البريد الإلكتروني لـ WZPDCL.
14. يمكن التقدم بطلب للحصول على اتصال جديد.
15. يمكن التحقق من حالة تطبيق الاتصال الجديد ودفع التكلفة التقديرية وتكلفة الطلب من خلال بوابة الدفع المتاحة.
16. يمكن استرداد رقم تتبع الاتصال الجديد عن طريق رقم الهاتف المحمول (إذا نسيت).
17. يمكن استرداد رمز PIN للاتصال الجديد عن طريق رقم التتبع (في حالة نسيانه).
18. يمكن رؤية جميع المعلومات الضرورية وحدة مكتب.
19. يمكن أن يرى كل وحدة مكتب التنفيذي ، مشرف التغذية و Feeder In-charge المعلومات.
20. يمكن أن يحضر في مسابقة.
21. يمكن أن يحضر في المسح.
22. يمكن رؤية وثيقة دليل المستخدم.
23. يمكن أن تجد كل رابط وسائل الإعلام الاجتماعية.
24. يمكن أن تجد أخبار التحديث.
25. يمكن قراءة الأسئلة المتداولة.