WZPDCL Customer Service

West Zone Power Distribution Company Limited (WZPDCL) didirikan sebagai perusahaan distribusi tenaga listrik pada November 2002 sebagai bagian dari Program Reformasi Pemerintah dengan cara memisahkan Sektor Ketenagalistrikan dan meningkatkan efisiensi dengan memastikan akuntabilitas dan layanan yang lebih baik di bidang Pembangkitan, Transmisi dan Distribusi melalui pengurangan kerugian sistem distribusi dan penguatan posisi keuangan. WZPDCL mendistribusikan listrik di Zona Barat (Divisi Khulna, Divisi Barisal dan wilayah Faridpur Raya yang terdiri dari 21 distrik dan 20 upazila tidak termasuk wilayah REB) negara tersebut. Kegiatan operasional WZPDCL dimulai pada 01 April 2005 dengan mengambil alih sistem distribusi dari BPDB (Badan Pengembangan Tenaga Listrik Bangladesh) Zona Distribusi saat itu. WZPDCL mulai berfungsi sejak April 2005 secara mandiri.

WZPDCL ingin menyediakan Aplikasi Seluler kepada pelanggannya dalam versi bahasa Inggris dan Bangla mengenai hal-hal berikut:
1. Dapat login dengan nomor ponsel yang terdaftar ke sistem.
2. Dapat mendaftar dengan nomor rekening pelanggan yang ada dan nomor ponsel baru jika nomor ponsel tidak ada di sistem.
3. Dapat melihat detail pelanggan dan informasi koneksi.
4. Detail informasi tagihan jatuh tempo pascabayar untuk pembayaran dan dapat membayar melalui gateway pembayaran yang tersedia.
5. Dapat melihat informasi pembayaran 12 bulan terakhir yang dibayarkan melalui gateway pembayaran online.
6. Dapat melihat informasi penggunaan listrik 12 bulan terakhir melalui diagram batang.
7. Dapat memperbarui informasi tambahan akunnya untuk penerima koneksi saat ini.
8. Dapat menelepon ke nomor hotline call center.
9. Dapat membuat keluhan baru dengan lokasi peta dan file referensi.
10. Dapat melihat Pengaduan yang Disampaikan, Pengaduan Kemajuan, Pengaduan yang Diselesaikan dan Pengaduan yang Ditolak.
11. Dapat melihat instruksi resmi untuk Kemajuan yang sesuai.
12. Dapat memberikan umpan balik untuk keluhan yang diselesaikan.
13. Dapat mengirim email ke email dukungan WZPDCL.
14. Dapat mengajukan Sambungan Baru.
15. Dapat memeriksa status aplikasi Koneksi Baru dan membayar Perkiraan biaya dan biaya Permintaan melalui gateway pembayaran yang tersedia.
16. Dapat mengambil Nomor Pelacakan Koneksi Baru dengan nomor ponsel (jika lupa).
17. Dapat mengambil PIN Koneksi Baru dengan Nomor Pelacakan (jika lupa).
18. Dapat melihat semua informasi yang diperlukan unit office.
19. Dapat melihat informasi semua Unit Office Executive, Feeder Supervisor dan Feeder In-charge.
20. Bisa hadir di Quiz.
21. Bisa hadir di Survey.
22. Dapat melihat dokumen Panduan Pengguna.
23. Dapat menemukan semua tautan media sosial.
24. Dapat menemukan berita update.
25. Bisa membaca Frequently Asked Question.