Smart Agent

Thông qua Đại lý thông minh, bạn có thể quản lý, chỉ định và giám sát các đại lý và / hoặc nhóm làm việc của mình. Điều này sẽ cho phép bạn sử dụng hiệu quả tài nguyên của mình và làm cho sự hài lòng của khách hàng của bạn tốt hơn nữa. Khách hàng sẽ được thông báo về toàn bộ quy trình của dịch vụ được ký hợp đồng và sẽ có thể giám sát hành trình của đại lý hoặc nhóm công việc đáp ứng nhu cầu của họ. Tương tự, khách hàng có thể hội đủ điều kiện và nhận xét về dịch vụ được cung cấp. Đối với quản trị, có quyền truy cập vào nền tảng, cả web và ứng dụng, thông qua đó quản trị viên có thể quản lý và can thiệp trong trường hợp các đại lý hoặc nhóm công việc cần hỗ trợ trong các tác vụ được giao. Trong bảng điều khiển quản trị, bạn có thể hình dung trong thời gian thực, các tác vụ được giao, được chấp nhận, phát triển, bị trì hoãn, v.v.