Smart Agent

通過Smart Agent，您可以管理，分配和監控代理和/或工作組。這樣您就可以有效利用資源，讓客戶滿意度更高。客戶將被告知合同服務的整個過程，並將能夠監控滿足其需求的代理或工作組的旅程。同樣，客戶可以對提供的服務進行資格認證和評論。對於管理，可以訪問Web和應用程序平台，管理員可以通過該平台進行管理和乾預，以防代理或工作組在分配的任務中需要支持。在管理儀表板中，您可以實時可視化，分配，接受，開發，延遲等任務。