Smart Agent

Za pośrednictwem agenta inteligentnego można zarządzać, przypisywać i monitorować agentów i / lub grupy robocze. Pozwoli to na efektywne wykorzystanie zasobów i jeszcze lepsze zadowolenie klientów. Klient zostanie poinformowany o całym procesie zleconej usługi i będzie mógł monitorować podróż agenta lub grupy roboczej, która spełnia ich potrzeby. Podobnie klient może kwalifikować się i komentować świadczoną usługę. W przypadku administracji istnieje dostęp do platformy, zarówno internetowej, jak i aplikacji, za pośrednictwem której administrator może zarządzać i interweniować w przypadku, gdy agenci lub grupy robocze potrzebują wsparcia w przydzielonych zadaniach. W panelu administracyjnym możesz wizualizować w czasie rzeczywistym zadania przydzielone, zaakceptowane, w fazie rozwoju, opóźnione itp.