Smart Agent

Tramite Smart Agent, è possibile gestire, assegnare e monitorare i propri agenti e / o gruppi di lavoro. Ciò ti consentirà di fare un uso efficiente delle tue risorse e di migliorare ulteriormente la soddisfazione dei tuoi clienti. Il cliente verrà informato dell'intero processo del servizio appaltato e sarà in grado di monitorare il viaggio dell'agente o del gruppo di lavoro che soddisfa le sue esigenze. Allo stesso modo, il cliente può qualificarsi e commentare il servizio fornito. Per l'amministrazione, vi è l'accesso alla piattaforma, sia web che app, attraverso cui l'amministratore può gestire ed intervenire nel caso in cui gli agenti oi gruppi di lavoro abbiano bisogno di supporto nelle attività assegnate. Nella dashboard amministrativa, è possibile visualizzare in tempo reale, le attività assegnate, accettate, in fase di sviluppo, in ritardo, ecc.