Smart Agent

Через Smart Agent вы можете управлять, назначать и контролировать своих агентов и / или рабочие группы. Это позволит вам эффективно использовать ваши ресурсы и повысить удовлетворенность ваших клиентов. Клиент будет проинформирован обо всем процессе контрактной службы и сможет отслеживать поездку агента или рабочей группы, которая отвечает их потребностям. Аналогичным образом, клиент может квалифицировать и прокомментировать предоставленную услугу. Для администрирования есть доступ к платформе, как к сети, так и к приложению, через которую администратор может управлять и вмешиваться, если агенты или рабочие группы нуждаются в поддержке в назначенных задачах. В административной панели мониторинга вы можете визуализировать в режиме реального времени, задачи, назначенные, принятые, в разработке, отложенные и т. Д.