Focus Mobile

Ứng dụng Focus Mobile tương thích với nền tảng Focus Contact Center, nó đang bán và dịch vụ khách hàng lên một cấp độ hoàn toàn mới. Focus Mobile là một giải pháp cho phép dịch vụ khách hàng chất lượng cao từ mọi nơi trên thế giới. Một người dùng làm việc bên ngoài văn phòng có thể thực hiện các cuộc gọi đi và đến bằng số di động của anh ấy và dữ liệu từ các cuộc gọi của anh ấy được gửi đến nền tảng Focus Contact Center. Người dùng có quyền truy cập di động vào thẻ của khách hàng và có thể bổ sung dữ liệu được thu thập trong cuộc phỏng vấn với khách hàng trên cơ sở liên tục.

Ứng dụng di động có sẵn cho Android (phiên bản 6.0 trở lên), yêu cầu cài đặt trong bộ nhớ trong của điện thoại và truy cập Internet.
Ứng dụng sử dụng các đặc quyền quản trị viên thiết bị.
Ứng dụng này yêu cầu quyền truy cập để thực hiện và quản lý các cuộc gọi điện thoại.
Ứng dụng này yêu cầu truy cập vào sổ liên lạc.
Ứng dụng chỉ được sử dụng để đồng bộ hóa các cuộc gọi từ lịch sử của điện thoại đến nền tảng Focus Contact Center cho mục đích báo cáo về công việc của nhân viên hiện trường.


Nhờ ứng dụng Focus Mobile, Quản trị viên làm việc trên nền tảng Focus Contact Center, có thể dễ dàng tải xuống các báo cáo từ các kết nối đại lý hiện trường và kiểm soát công việc của nhân viên của mình.

Ứng dụng di động Focus Mobile được sử dụng để ghi lại các cuộc gọi và tạo cơ hội để xem thẻ khách hàng trực tiếp từ điện thoại thông minh. Nó được đồng bộ hóa hoàn toàn với nền tảng Focus Contact Center. Ứng dụng chỉ ghi lại lịch sử các cuộc gọi trong giờ làm việc được xác định cho người dùng.

Chưa đăng ký / chưa đăng nhập người dùng, không có tài khoản trong nền tảng Focus Contact Center, không thể sử dụng ứng dụng Focus Mobile.

Số lượng giấy phép được xác định dựa trên Thỏa thuận được ký kết với Focus Telecom Polska.