Focus Mobile

De Focus Mobile-applicatie is compatibel met het Focus Contact Center-platform, het is verkoop en klantenservice op een compleet nieuw niveau. Focus Mobile is een oplossing die een hoogwaardige klantenservice van overal ter wereld mogelijk maakt. Een gebruiker die buiten het kantoor werkt, kan uitgaande en inkomende oproepen maken met behulp van zijn mobiele nummer en gegevens van zijn oproepen worden verzonden naar het Focus Contact Center-platform. De gebruiker heeft een mobiele toegang tot de kaart van de klant en kan de gegevens die tijdens het interview met de klant zijn verzameld, voortdurend aanvullen.

De mobiele applicatie is beschikbaar voor Android (versie 6.0 en nieuwer), vereist installatie in het interne geheugen van de telefoon en internettoegang.
De applicatie gebruikt de beheerdersrechten van het apparaat.
De applicatie heeft toegang nodig om telefoongesprekken te voeren en te beheren.
De applicatie vereist toegang tot het contactboek.
De applicatie wordt alleen gebruikt om oproepen uit de geschiedenis van de telefoon naar het Focus Contact Center-platform te synchroniseren om te rapporteren over het werk van buitendienstmedewerkers.


Dankzij de Focus Mobile-applicatie kan de beheerder die op het Focus Contact Center-platform werkt gemakkelijk rapporten van veldagentieverbindingen downloaden en het werk van zijn werknemer beheren.

De Focus Mobile mobiele applicatie wordt gebruikt om gesprekken op te nemen en geeft de mogelijkheid om de klantenkaart direct vanaf een smartphone te bekijken. Het is volledig gesynchroniseerd met het Focus Contact Center-platform. De toepassing registreert de geschiedenis van oproepen alleen tijdens gedefinieerde openingstijden voor gebruikers.

Niet-geregistreerde / niet-ingelogde gebruiker, zonder een account op het Focus Contact Center-platform, het is niet mogelijk om de Focus Mobile-toepassing te gebruiken.

Het aantal licenties wordt bepaald op basis van de overeenkomst met Focus Telecom Polska.