Focus Mobile

Focus Mobileアプリケーションは、Focus Contact Centerプラットフォームと互換性があり、まったく新しいレベルでの販売とカスタマーサービスです。 Focus Mobileは、世界中どこからでも質の高い顧客サービスを可能にするソリューションです。オフィスの外で作業しているユーザーは、自分の携帯電話番号を使用して発着信を行うことができ、その通話からのデータはFocus Contact Centerプラットフォームに送信されます。ユーザは顧客のカードへのモバイルアクセスを持ち、クライアントとのインタビュー中に収集されたデータを継続的に補足することができます。

モバイルアプリケーションは、Android（バージョン6.0以降）で利用可能で、電話とインターネットアクセスの内部メモリにインストールする必要があります。
アプリケーションはデバイス管理者特権を使用します。
アプリケーションは、電話をかけたり管理したりするためのアクセスを必要とします。
アプリケーションは、アドレス帳へのアクセスを必要とします。
アプリケーションは、現場の従業員の仕事について報告する目的で、電話の履歴からFocus Contact Centerプラットフォームへの通話を同期するためにのみ使用されます。


Focus Mobileアプリケーションのおかげで、Focus Contact Centerプラットフォームで作業している管理者は、フィールドエージェントの接続からレポートを簡単にダウンロードして、自分の従業員の作業を管理できます。

フォーカスモバイルモバイルアプリケーションは、通話を録音するために使用され、スマートフォンから直接顧客カードを表示する機会を与えます。これは、Focus Contact Centerプラットフォームと完全に同期しています。アプリケーションは、ユーザーの定義された営業時間中にのみ通話の履歴を記録します。

未登録/ログインしていないユーザー、Focus Contact Centerプラットフォームにアカウントを持っていない、Focus Mobileアプリケーションを使用することはできません。

ライセンス数は、Focus Telecom Polskaと締結した契約に基づいて決定されます。