Focus Mobile

L'applicazione Focus Mobile è compatibile con la piattaforma Focus Contact Center, sta vendendo e il servizio clienti ad un livello completamente nuovo. Focus Mobile è una soluzione che consente un servizio clienti di alta qualità da qualsiasi parte del mondo. Un utente che lavora fuori dall'ufficio può effettuare chiamate in uscita e in entrata usando il suo numero di cellulare e i dati delle sue chiamate vengono inviati alla piattaforma Focus Contact Center. L'utente ha un accesso mobile alla carta del cliente e può integrare i dati raccolti durante il colloquio con il cliente su base continuativa.

L'applicazione mobile è disponibile per Android (versione 6.0 e successive), richiede l'installazione nella memoria interna del telefono e l'accesso a Internet.
L'applicazione utilizza i privilegi di amministratore del dispositivo.
L'applicazione richiede l'accesso per effettuare e gestire le chiamate telefoniche.
L'applicazione richiede l'accesso alla rubrica.
L'applicazione viene utilizzata solo per sincronizzare le chiamate dalla cronologia del telefono alla piattaforma Focus Contact Center allo scopo di generare rapporti sul lavoro dei dipendenti sul campo.


Grazie all'applicazione Focus Mobile, l'amministratore che lavora sulla piattaforma Focus Contact Center può facilmente scaricare i report dalle connessioni degli agenti di campo e controllare il lavoro del proprio dipendente.

L'applicazione mobile Focus Mobile viene utilizzata per registrare le chiamate e offre la possibilità di visualizzare la carta cliente direttamente da uno smartphone. È completamente sincronizzato con la piattaforma Focus Contact Center. L'applicazione registra la cronologia delle chiamate solo durante gli orari di lavoro definiti per gli utenti.

Utente non registrato / non connesso, non avendo un account nella piattaforma Focus Contact Center, non è possibile utilizzare l'applicazione Focus Mobile.

Il numero di licenze è determinato in base all'accordo concluso con Focus Telecom Polska.