Focus Mobile

फ़ोकस मोबाइल एप्लिकेशन फ़ोकस संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म के साथ संगत है, यह पूरी तरह से नए स्तर पर बिक्री और ग्राहक सेवा है। फोकस मोबाइल एक ऐसा समाधान है जो दुनिया में कहीं से भी उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा को सक्षम बनाता है। कार्यालय के बाहर काम करने वाला एक उपयोगकर्ता अपने सेलुलर नंबर का उपयोग करके आउटगोइंग और इनकमिंग कॉल कर सकता है, और उसकी कॉल से डेटा फ़ोकस संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म पर भेजा जाता है। उपयोगकर्ता के पास ग्राहक के कार्ड तक एक मोबाइल पहुंच है और ग्राहक के साथ साक्षात्कार के दौरान एकत्र किए गए डेटा को एक निरंतर आधार पर पूरक कर सकता है।

मोबाइल एप्लिकेशन एंड्रॉइड (संस्करण 6.0 और नए) के लिए उपलब्ध है, फोन की आंतरिक मेमोरी और इंटरनेट एक्सेस में स्थापना की आवश्यकता है।
एप्लिकेशन डिवाइस व्यवस्थापक विशेषाधिकार का उपयोग करता है।
एप्लिकेशन को टेलीफोन कॉल करने और प्रबंधित करने के लिए एक्सेस की आवश्यकता होती है।
एप्लिकेशन को संपर्क पुस्तक तक पहुंच की आवश्यकता होती है।
एप्लिकेशन का उपयोग केवल क्षेत्र के कर्मचारियों के काम पर रिपोर्टिंग के उद्देश्य से फोन के इतिहास से कॉल को फोकस संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म पर सिंक्रनाइज़ करने के लिए किया जाता है।


फ़ोकस मोबाइल एप्लिकेशन के लिए धन्यवाद, फ़ोकस संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म पर काम कर रहा प्रशासक, फील्ड एजेंट कनेक्शन से आसानी से रिपोर्ट डाउनलोड कर सकता है और अपने कर्मचारी के काम को नियंत्रित कर सकता है।

फोकस मोबाइल मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग कॉल रिकॉर्ड करने के लिए किया जाता है और ग्राहक को सीधे स्मार्टफोन से देखने का अवसर देता है। यह फ़ोकस संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म के साथ पूरी तरह से सिंक्रनाइज़ है। एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं के लिए परिभाषित व्यावसायिक घंटों के दौरान केवल कॉल का इतिहास रिकॉर्ड करता है।

उपयोगकर्ता से अपंजीकृत / लॉग इन नहीं, फ़ोकस संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म में खाता नहीं है, फ़ोकस मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करना संभव नहीं है।

फ़ोकस टेलीकॉम पोलस्का के साथ संपन्न समझौते के आधार पर लाइसेंस की संख्या निर्धारित की जाती है।