Focus Mobile

Приложение Focus Mobile совместимо с платформой Focus Contact Center, оно продает и обслуживает клиентов на совершенно новом уровне. Focus Mobile - это решение, которое обеспечивает высококачественное обслуживание клиентов из любой точки мира. Пользователь, работающий вне офиса, может совершать исходящие и входящие звонки, используя свой сотовый номер, а данные о его звонках отправляются на платформу Focus Contact Center. Пользователь имеет мобильный доступ к карточке клиента и может дополнять данные, собранные во время интервью с клиентом на постоянной основе.

Мобильное приложение доступно для Android (версия 6.0 и новее), требует установки во внутреннюю память телефона и доступа в Интернет.
Приложение использует права администратора устройства.
Приложению требуется доступ для совершения телефонных звонков и управления ими.
Приложение требует доступа к контактной книге.
Приложение используется только для синхронизации вызовов из истории телефона с платформой Focus Contact Center с целью составления отчетов о работе полевых сотрудников.


Благодаря приложению Focus Mobile администратор, работающий на платформе Focus Contact Center, может легко загружать отчеты из подключений полевого агента и контролировать работу своего сотрудника.

Мобильное приложение Focus Mobile используется для записи звонков и дает возможность просматривать карточку клиента прямо со смартфона. Он полностью синхронизирован с платформой Focus Contact Center. Приложение записывает историю звонков только в течение определенных рабочих часов для пользователей.

Незарегистрированный / не авторизованный пользователь, не имеющий учетной записи на платформе Focus Contact Center, не может использовать приложение Focus Mobile.

Количество лицензий определяется на основании Соглашения, заключенного с Focus Telecom Polska.