Focus Mobile

A aplicação Focus Mobile é compatível com a plataforma Focus Contact Center, está vendendo e atendimento ao cliente para um nível completamente novo. A Focus Mobile é uma solução que permite atendimento de alta qualidade a qualquer lugar do mundo. Um usuário que trabalha fora do escritório pode fazer chamadas de saída e de entrada usando seu número de celular, e os dados de suas chamadas são enviados para a plataforma do Contact Center. O usuário tem acesso móvel ao cartão do cliente e pode complementar os dados coletados durante a entrevista com o cliente de maneira contínua.

O aplicativo móvel está disponível para Android (versão 6.0 e mais recente), requer instalação na memória interna do telefone e acesso à Internet.
O aplicativo usa os privilégios de administrador do dispositivo.
O aplicativo requer acesso para fazer e gerenciar chamadas telefônicas.
O aplicativo requer acesso ao catálogo de contatos.
O aplicativo é usado apenas para sincronizar chamadas do histórico do telefone para a plataforma Focus Contact Center com o objetivo de informar sobre o trabalho dos funcionários de campo.


Graças ao aplicativo Focus Mobile, o administrador que trabalha na plataforma Focus Contact Center pode facilmente baixar relatórios de conexões de agentes de campo e controlar o trabalho de seu funcionário.

O aplicativo móvel Focus Mobile é usado para gravar chamadas e oferece a oportunidade de visualizar o cartão do cliente diretamente de um smartphone. Ele está totalmente sincronizado com a plataforma Focus Contact Center. O aplicativo registra o histórico de chamadas apenas durante o horário comercial definido para usuários.

Usuário não registrado / não logado, que não possui uma conta na plataforma Focus Contact Center, não é possível usar o aplicativo Focus Mobile.

O número de licenças é determinado com base no Contrato celebrado com a Focus Telecom Polska.