Focus Mobile

تطبيق Focus Mobile متوافق مع نظام Focus Contact Center ، فهو يبيع وخدمة العملاء إلى مستوى جديد تمامًا. Focus Mobile هو الحل الذي يتيح خدمة عملاء عالية الجودة من أي مكان في العالم. يمكن للمستخدم الذي يعمل خارج المكتب إجراء مكالمات صادرة واردة باستخدام رقمه الخلوي ، ويتم إرسال البيانات من مكالماته إلى منصة Focus Contact Center. يمتلك المستخدم إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول إلى بطاقة العميل ويمكنه استكمال البيانات التي تم جمعها خلال المقابلة مع العميل بشكل مستمر.

تطبيق الهاتف المحمول متاح لنظام Android (الإصدار 6.0 والأحدث) ، ويتطلب التثبيت في الذاكرة الداخلية للهاتف والوصول إلى الإنترنت.
يستخدم التطبيق امتيازات مسؤول الجهاز.
يتطلب التطبيق الوصول إلى إجراء وإدارة المكالمات الهاتفية.
يتطلب التطبيق الوصول إلى دفتر الاتصال.
يستخدم التطبيق فقط لمزامنة المكالمات من سجل الهاتف إلى النظام الأساسي لمركز الاتصال ، وذلك بغرض الإبلاغ عن عمل الموظفين الميدانيين.


بفضل تطبيق Focus Mobile ، يمكن للمسؤول الذي يعمل على منصة Focus Contact Center ، بسهولة تنزيل التقارير من اتصالات الوكيل الميداني والتحكم في عمل موظفه.

يستخدم تطبيق Focus Mobile للهاتف المحمول لتسجيل المكالمات وإتاحة الفرصة لعرض بطاقة العميل مباشرة من الهاتف الذكي. إنه متزامن تمامًا مع منصة Focus Contact Center. يسجل التطبيق تاريخ المكالمات فقط خلال ساعات العمل المحددة للمستخدمين.

مستخدم غير مسجل / غير مسجل الدخول ، وليس لديه حساب في منصة Focus Contact Center ، لا يمكن استخدام تطبيق Focus Mobile.

يتم تحديد عدد التراخيص بناءً على الاتفاقية المبرمة مع Focus Telecom Polska.