Focus Mobile

Focus Mobile uygulaması Focus Contact Center platformuyla uyumludur, tamamen yeni bir seviyeye satış ve müşteri hizmeti vermektedir. Focus Mobile, dünyanın her yerinden yüksek kaliteli müşteri hizmeti sağlayan bir çözümdür. Ofis dışında çalışan bir kullanıcı, cep telefonunu kullanarak gelen ve gelen aramaları yapabilir ve aramalarından elde edilen veriler Focus Contact Center platformuna gönderilir. Kullanıcı, müşteri kartına mobil erişime sahiptir ve müşteri ile görüşme sırasında toplanan verileri sürekli olarak destekleyebilir.

Mobil uygulama Android için kullanılabilir (sürüm 6.0 ve daha yeni), telefonun dahili hafızasına ve İnternet erişimine kurulum gerektirir.
Uygulama, cihaz yöneticisi ayrıcalıklarını kullanır.
Uygulama telefon görüşmeleri yapmak ve yönetmek için erişim gerektirir.
Uygulama rehbere erişim gerektirir.
Uygulama, saha çalışanlarının çalışmalarını rapor etmek amacıyla yalnızca telefonun geçmişinden gelen çağrıları Odak İletişim Merkezi platformuna senkronize etmek için kullanılır.


Focus Mobile uygulaması sayesinde, Focus Contact Center platformunda çalışan Yönetici, saha ajanı bağlantılarından raporları kolayca indirebilir ve çalışanının çalışmasını kontrol edebilir.

Focus Mobile mobil uygulaması aramaları kaydetmek için kullanılır ve müşteri kartını doğrudan bir akıllı telefondan görüntüleme imkanı sunar. Focus Contact Center platformu ile tamamen senkronize edilmiştir. Uygulama aramaların geçmişini yalnızca kullanıcılar için belirlenen çalışma saatleri sırasında kaydeder.

Kayıtlı olmayan / oturum açmamış kullanıcı, Focus Contact Center platformunda bir hesaba sahip değilken, Focus Mobile uygulamasını kullanmak mümkün değildir.

Lisansların sayısı Focus Telecom Polska ile yapılan Anlaşma'ya göre belirlenir.