Telecontrol Helpdesk

Ứng dụng sẽ được sử dụng bởi hai loại người dùng, quản trị viên và bài đăng được ủy quyền, mục tiêu là thúc đẩy sự tương tác của các trợ lý kỹ thuật với quản trị Hậu mãi của Makita.
Thông qua ứng dụng, cả hai loại người dùng sẽ có quyền truy cập vào các chức năng sau:
- Cuộc gọi tư vấn
Công cụ này cho phép người dùng ứng dụng xem vé đã mở trong phiên bản web của hệ thống và vé đã mở thông qua ứng dụng.
- Tạo một vé mới
Cả quản trị viên và các trạm được ủy quyền sẽ có thể tạo một vé mới, để làm rõ các nghi ngờ kỹ thuật, nghi ngờ về trạng thái yêu cầu đối với các bộ phận, báo cáo các vấn đề liên quan đến hoạt động và yêu cầu đào tạo.
- Tham khảo các lượt xem đã bùng nổ
Ứng dụng này sẽ cho phép người dùng truy cập các chế độ xem đã bùng nổ của các sản phẩm Makita để có thể sử dụng nó để lắp ráp và tháo rời các sản phẩm.
- Thông báo tư vấn
Mọi thông tin liên lạc do Makita kích hoạt đều có sẵn trong ứng dụng để người dùng tham khảo bất cứ lúc nào.