Telecontrol Helpdesk

Приложение будет использоваться двумя типами пользователей: администраторами и уполномоченными лицами. Его цель - способствовать взаимодействию технических помощников с администрацией послепродажного обслуживания Makita.
Через приложение оба типа пользователей будут иметь доступ к следующим функциям:
- Консультации по звонкам
Этот инструмент позволяет пользователям приложения видеть тикеты, открытые в веб-версии системы, и тикеты, открытые через приложение.
- Создать новый билет
Как администраторы, так и авторизованные станции смогут создать новый билет, чтобы прояснить технические сомнения, сомнения относительно статуса запросов на детали, сообщить о проблемах, связанных с операциями, и запросить обучение.
- Проконсультируйтесь с покомпонентными изображениями
Приложение позволит пользователям получить доступ к покомпонентным изображениям продуктов Makita, чтобы его можно было использовать для сборки и разборки продуктов.
- Проконсультируйтесь с объявлениями
Все сообщения, инициированные Makita, были доступны в приложении, чтобы пользователи могли проконсультироваться в любое время.