Telecontrol Helpdesk

このアプリケーションは、管理者と許可されたポストの 2 種類のユーザーによって使用されます。目的は、テクニカル アシスタントとマキタのアフターセールス管理者との対話を促進することです。
アプリケーションを通じて、両方のタイプのユーザーが次の機能にアクセスできます。
- 電話相談
このツールを使用すると、アプリケーション ユーザーは、システムの Web バージョンで開かれたチケットと、アプリケーションを通じて開かれたチケットを確認できます。
- 新しいチケットを作成する
管理者と認定ステーションの両方が新しいチケットを作成して、技術的な疑問、部品のリクエストのステータスに関する疑問を明確にし、操作に関連する問題を報告し、トレーニングをリクエストすることができます。
- 分解図を参照
このアプリケーションにより、ユーザーはマキタ製品の分解図にアクセスして、製品の組み立てと分解に使用できるようになります。
- アナウンスメントを参照
マキタによってトリガーされたすべての通信は、ユーザーがいつでも相談できるアプリで利用できます。