Telecontrol Helpdesk

Aplikacja będzie używana przez dwa rodzaje użytkowników, administratorów i autoryzowane stanowiska, celem jest promowanie interakcji asystentów technicznych z administracją posprzedażną Makita.
Za pośrednictwem aplikacji oba typy użytkowników będą miały dostęp do następujących funkcji:
- Konsultacja połączeń
Narzędzie to pozwala użytkownikom aplikacji zobaczyć bilety otwierane w internetowej wersji systemu oraz bilety otwierane za pośrednictwem aplikacji.
- Utwórz nowy bilet
Zarówno administratorzy, jak i autoryzowane stacje będą mogli stworzyć nowy bilet, wyjaśnić wątpliwości techniczne, wątpliwości dotyczące statusu zgłoszeń części, zgłosić problemy związane z operacjami i zlecić szkolenie.
- Skonsultuj widoki rozstrzelone Exp
Aplikacja umożliwi użytkownikom dostęp do rozstrzelonych widoków produktów Makita, dzięki czemu można ją wykorzystać do montażu i demontażu produktów.
- Skonsultuj się z ogłoszeniami
Cała komunikacja wywołana przez Makitę była dostępna w aplikacji, aby użytkownicy mogli się w każdej chwili skonsultować.