Telecontrol Helpdesk

L'applicazione sarà utilizzata da due tipi di utenti, amministratori e post autorizzati, l'obiettivo è promuovere le interazioni degli assistenti tecnici con l'amministrazione post-vendita di Makita.
Attraverso l'applicazione, entrambe le tipologie di utenti avranno accesso alle seguenti funzioni:
- Consulta le chiamate
Questo strumento consente agli utenti dell'applicazione di vedere i ticket aperti nella versione web del sistema e i ticket aperti tramite l'applicazione.
- Crea un nuovo biglietto
Sia gli amministratori che le stazioni autorizzate potranno creare un nuovo ticket, chiarire dubbi tecnici, dubbi sullo stato delle richieste di ricambi, segnalare problemi legati alle operazioni e richiedere formazione.
- Consulta le viste esplose
L'applicazione consentirà agli utenti di accedere alle viste esplose dei prodotti Makita in modo che possa essere utilizzata per il montaggio e lo smontaggio dei prodotti.
- Consulta gli annunci
Tutte le comunicazioni attivate da Makita erano disponibili nell'app per essere consultate dagli utenti in qualsiasi momento.