Telecontrol Helpdesk

แอปพลิเคชันจะใช้โดยผู้ใช้สองประเภท ผู้ดูแลระบบ และโพสต์ที่ได้รับอนุญาต โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการโต้ตอบของผู้ช่วยด้านเทคนิคกับฝ่ายดูแลหลังการขายของ Makita
ผ่านแอปพลิเคชัน ผู้ใช้ทั้งสองประเภทจะสามารถเข้าถึงฟังก์ชันต่อไปนี้:
- ปรึกษาการโทร
เครื่องมือนี้อนุญาตให้ผู้ใช้แอปพลิเคชันดูตั๋วที่เปิดในเวอร์ชันเว็บของระบบและตั๋วที่เปิดผ่านแอปพลิเคชัน
- สร้างตั๋วใหม่
ทั้งผู้ดูแลระบบและสถานีที่ได้รับอนุญาตจะสามารถสร้างตั๋วใหม่ เพื่อชี้แจงข้อสงสัยทางเทคนิค ข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะของคำขอชิ้นส่วน รายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน และขอการฝึกอบรม
- ปรึกษา Exploded Views
แอปพลิเคชั่นนี้จะอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงมุมมองที่ระเบิดของผลิตภัณฑ์ Makita เพื่อให้สามารถใช้สำหรับการประกอบและถอดชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์
- ปรึกษาประกาศ
การสื่อสารทั้งหมดที่เรียกโดย Makita นั้นมีอยู่ในแอพเพื่อให้ผู้ใช้ปรึกษาได้ตลอดเวลา