Telecontrol Helpdesk

Uygulama iki tür kullanıcı, yöneticiler ve yetkili kişiler tarafından kullanılacaktır, amaç teknik asistanların Makita'nın Satış Sonrası yönetimi ile etkileşimlerini teşvik etmektir.
Uygulama aracılığıyla, her iki kullanıcı türü de aşağıdaki işlevlere erişebilecek:
- Çağrılara Bakın
Bu araç, uygulama kullanıcılarının sistemin web versiyonunda açılan biletleri ve uygulama üzerinden açılan biletleri görmelerini sağlar.
- Yeni bir bilet oluştur
Hem yöneticiler hem de yetkili istasyonlar yeni bir bilet oluşturabilecek, teknik şüpheleri, parça taleplerinin durumu hakkındaki şüpheleri netleştirebilecek, operasyonlarla ilgili sorunları bildirebilecek ve eğitim talep edebilecek.
- Patlatılmış Görünümlere Bakın
Uygulama, kullanıcıların Makita ürünlerinin patlatılmış görünümlerine erişmelerine izin verecek, böylece ürünlerin montajı ve demontajı için kullanılabilir.
- Duyurulara Bakın
Makita tarafından tetiklenen tüm iletişimler, kullanıcıların istedikleri zaman danışabilmeleri için uygulamada mevcuttu.