Telecontrol Helpdesk

La aplicación será utilizada por dos tipos de usuarios, administradores y puestos autorizados, el objetivo es promover las interacciones de los asistentes técnicos con la administración de posventa de Makita.
A través de la aplicación, ambos tipos de usuarios tendrán acceso a las siguientes funciones:
- Consultar llamadas
Esta herramienta permite a los usuarios de la aplicación ver los tickets abiertos en la versión web del sistema y los tickets abiertos a través de la aplicación.
- Crea un nuevo ticket
Tanto los administradores como las estaciones autorizadas podrán crear un nuevo ticket, aclarar dudas técnicas, dudas sobre el estado de las solicitudes de repuestos, reportar problemas relacionados con las operaciones y solicitar capacitaciones.
- Consultar vistas explosionadas
La aplicación permitirá a los usuarios acceder a las vistas ampliadas de los productos Makita para que puedan utilizarse para el montaje y desmontaje de los productos.
- Consultar anuncios
Todas las comunicaciones activadas por Makita estaban disponibles en la aplicación para que los usuarios las consultaran en cualquier momento.