Telecontrol Helpdesk

Die Anwendung wird von zwei Arten von Benutzern verwendet, Administratoren und autorisierten Posten. Das Ziel besteht darin, die Interaktionen der technischen Assistenten mit der After-Sales-Verwaltung von Makita zu fördern.
Über die Anwendung haben beide Benutzertypen Zugriff auf die folgenden Funktionen:
- Konsultieren Sie Anrufe
Mit diesem Tool können Anwendungsbenutzer in der Webversion des Systems geöffnete Tickets und über die Anwendung geöffnete Tickets anzeigen.
- Erstellen Sie ein neues Ticket
Sowohl Administratoren als auch autorisierte Stationen können ein neues Ticket erstellen, um technische Zweifel, Zweifel über den Status von Teileanfragen zu klären, Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb zu melden und Schulungen anzufordern.
- Konsultieren Sie Explosionsansichten
Die Anwendung ermöglicht es Benutzern, auf die Explosionszeichnungen von Makita-Produkten zuzugreifen, damit sie für die Montage und Demontage der Produkte verwendet werden können.
- Konsultieren Sie Ankündigungen
Alle von Makita ausgelösten Mitteilungen waren in der App für die Benutzer jederzeit verfügbar.