AKWEB

Trong tất cả các lĩnh vực, chúng tôi phục vụ, xử lý các yêu cầu từ khách hàng và các bên quan tâm khác về sản phẩm và hoạt động của chúng tôi, tất cả các điều kiện pháp lý chính và phụ, điều kiện tài chính, hoạt động và thể chế, chính sách của công ty, tất cả các khiếu nại, đề xuất và không hài lòng mà họ có thể dễ dàng truyền đạt thông qua các kênh truyền thông, trong khuôn khổ TS ISO Mục tiêu chính của chúng tôi là biến 10002 nguyên tắc và nguyên tắc thành sự hài lòng của khách hàng mà không ảnh hưởng.

Phù hợp với mục đích này, chúng tôi cung cấp các giải pháp, giải quyết và theo dõi khiếu nại cho đến khi các giải pháp bên trong và bên ngoài hợp lý đã hết, và các cải tiến cần thiết hoạt động để ngăn chặn sự lặp lại của sự không hài lòng; Chúng tôi mong muốn đạt được điều này với cách tiếp cận hướng đến sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các nguồn lực cần thiết, bao gồm cả việc đào tạo nhân viên của chúng tôi, trong chu trình lập kế hoạch, thực hiện, kiểm soát và cải tiến liên tục.

Mang đến sự hài lòng cho khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong công ty và chúng tôi hứa với khách hàng là luôn cung cấp các giải pháp tốt nhất dựa trên nhu cầu của khách hàng. Ưu tiên của chúng tôi là tạo ra các giải pháp chính xác và chính xác cho nhu cầu của khách hàng bằng những cải tiến mà chúng tôi cung cấp trong lĩnh vực này, đồng thời cải thiện cả sản phẩm / dịch vụ và quy trình của chúng tôi với những giải pháp mà chúng tôi đã sản xuất. “Luôn làm việc theo tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế để tạo ra sản phẩm chất lượng, bằng cách xác định nhu cầu và mong đợi của thị trường; hỗ trợ, chỉ đạo nguồn nhân lực và sản xuất, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển bằng cách coi trọng đổi mới và sáng tạo. ” Chúng tôi áp dụng phương pháp hướng tới khách hàng, không để chất lượng giảm sút và dịch vụ bị gián đoạn.
QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ

Một cuộc gọi được thực hiện trong phạm vi phản hồi / yêu cầu / khiếu nại do khách hàng chuyển đến công ty chúng tôi thông qua các kênh liên lạc. Các giải pháp được tạo ra và trình bày cho khách hàng của chúng tôi bằng cách thực hiện các cuộc điều tra và nghiên cứu cần thiết về chủ đề này. Trong phạm vi các giai đoạn của quy trình giải pháp, khách hàng của chúng tôi được thông báo và cung cấp dịch vụ trên cơ sở hài lòng. Với giải pháp và sự hài lòng của khách hàng, các cuộc gọi được kết thúc một cách tích cực. Nếu không đạt được sự hài lòng của khách hàng, quy trình giải pháp được bắt đầu lại.
Tiến hành các nghiên cứu cần thiết để đảm bảo rằng các hoạt động được thực hiện được thực hiện theo các tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế và trong các quy trình đã xác định,
Để đảm bảo rằng các công việc được thực hiện được thực hiện theo cách không cho phép phá hoại an toàn thông tin,
Đảm bảo sự an toàn của tổ chức và khách hàng bằng cách đáp ứng các yêu cầu bảo mật trong phạm vi của các sản phẩm / dịch vụ đã phát triển,
Đảm bảo tính liên tục của các hoạt động nghiên cứu và phát triển dựa trên nguyên tắc đổi mới,
Đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng,
Trong phạm vi các hoạt động đã thực hiện, các chủ thể làm việc theo phương thức tích hợp nhằm tăng hiệu quả được lấy làm cơ sở.