AKWEB

En todos los sectores que atendemos, atendiendo solicitudes de nuestros clientes y demás interesados ​​sobre nuestros productos y actividades, todas las condiciones legales primarias y secundarias, condiciones financieras, operativas e institucionales, política de la empresa, de todas las quejas, sugerencias e insatisfacciones que puedan trasmitir fácilmente. a través de los canales de comunicación, en el marco de TS ISO Nuestro principal objetivo es convertir los principios y principios de 10002 en la satisfacción del cliente sin compromiso.

En línea con este propósito, brindamos soluciones, abordamos y monitoreamos la queja hasta que se agoten las soluciones internas y externas razonables, y se trabaje la mejora necesaria para evitar la repetición del descontento; Nuestro objetivo es lograrlo con un enfoque orientado a la satisfacción del cliente, proporcionando los recursos necesarios, incluida la formación de nuestros empleados, dentro del ciclo de planificación, implementación, control y mejora continua.

Brindar la satisfacción del cliente es nuestra prioridad en nuestra empresa y es nuestro compromiso con nuestros clientes brindar siempre las mejores soluciones en función de las necesidades de nuestros clientes. Nuestra prioridad es producir soluciones precisas y precisas a las necesidades del cliente con las innovaciones que ofrecemos en el sector, y mejorar tanto nuestros productos / servicios como los procesos con estas soluciones que hemos producido. “Trabajar siempre bajo estándares nacionales e internacionales para producir productos de calidad, identificando las demandas y expectativas del mercado; apoyo, dirección de recursos humanos y producción, invirtiendo en investigación y desarrollo valorando la innovación y la creatividad ”. Adoptamos un enfoque orientado al cliente que no permite que la calidad disminuya y el servicio se interrumpa.
FLUJO DEL PROCESO

Se realiza una llamada en el marco de los comentarios / solicitudes / quejas que nuestros clientes transmiten a nuestra empresa a través de los canales de comunicación. Las soluciones se crean y presentan a nuestros clientes mediante la realización de las investigaciones e investigaciones necesarias sobre el tema. Dentro del alcance de las etapas del proceso de solución, nuestros clientes son informados y se brinda servicio en base a la satisfacción. Con la solución y la satisfacción del cliente, las llamadas se cierran positivamente. Si no se logra la satisfacción del cliente, el proceso de solución se inicia nuevamente.
Realizar las investigaciones necesarias para asegurar que las actividades desarrolladas se realicen de acuerdo con los estándares nacionales e internacionales y dentro de los procesos determinados,
Asegurar que los trabajos realizados se lleven a cabo de una manera que no permita la habilitación de seguridad de la información,
Garantizar la seguridad de la organización y del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos de seguridad dentro del alcance de los productos / servicios desarrollados.
Asegurar la continuidad de las actividades de investigación y desarrollo basadas en el principio de innovación,
Garantizar la producción de productos de calidad para garantizar la absoluta satisfacción del cliente.
En el ámbito de las actividades realizadas, se tomaron como base los temas de trabajar de manera integrada para incrementar la eficiencia.