AKWEB

In allen von uns bedienten Branchen, Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden und anderer Interessenten zu unseren Produkten und Aktivitäten, allen primären und sekundären rechtlichen Bedingungen, finanziellen, betrieblichen und institutionellen Bedingungen, Unternehmenspolitik, allen Beschwerden, Anregungen und Unzufriedenheit, die sie leicht vermitteln können über Kommunikationskanäle im Rahmen von TS ISO Unser Hauptziel ist es, 10002 Prinzipien und Prinzipien ohne Kompromisse in Kundenzufriedenheit umzusetzen.

Zu diesem Zweck bieten wir Lösungen an, bearbeiten und überwachen die Beschwerde, bis angemessene interne und externe Lösungen ausgeschöpft sind, und die erforderlichen Verbesserungsarbeiten, um eine Wiederholung der Unzufriedenheit zu verhindern; Dies wollen wir mit einem kundenzufriedenheitsorientierten Ansatz erreichen, indem wir die notwendigen Ressourcen, einschließlich der Schulung unserer Mitarbeiter, im Zyklus von Planung, Umsetzung, Kontrolle und kontinuierlicher Verbesserung bereitstellen.

Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität in unserem Unternehmen und es ist unser Versprechen an unsere Kunden, immer die besten Lösungen basierend auf den Bedürfnissen unserer Kunden anzubieten. Unsere Priorität ist es, mit den Innovationen, die wir in der Branche anbieten, genaue und präzise Lösungen für die Kundenbedürfnisse zu finden und sowohl unsere Produkte/Dienstleistungen als auch unsere Prozesse mit diesen von uns entwickelten Lösungen zu verbessern. „Immer nach nationalen und internationalen Standards zu arbeiten, um Qualitätsprodukte zu produzieren, indem die Anforderungen und Erwartungen des Marktes identifiziert werden; Unterstützung, Leitung von Humanressourcen und Produktion, Investitionen in Forschung und Entwicklung durch Wertschätzung von Innovation und Kreativität.“ Wir verfolgen einen kundenorientierten Ansatz, der es nicht zulässt, dass die Qualität nachlässt und der Service nicht unterbrochen wird.
PROZESSABLAUF

Ein Anruf erfolgt im Rahmen von Rückmeldungen/Anfragen/Beschwerden, die von unseren Kunden über Kommunikationskanäle an unser Unternehmen übermittelt werden. Durch notwendige Untersuchungen und Recherchen zum Thema werden Lösungen erarbeitet und unseren Kunden präsentiert. Im Rahmen der Lösungsprozessschritte werden unsere Kunden informiert und Serviceleistungen auf Basis der Zufriedenheit erbracht. Mit der Lösung und Kundenzufriedenheit sind die Anrufe positiv abgeschlossen. Wird die Kundenzufriedenheit nicht erreicht, wird der Lösungsprozess erneut gestartet.
Durchführung notwendiger Recherchen, um sicherzustellen, dass die durchgeführten Aktivitäten in Übereinstimmung mit nationalen und internationalen Standards und innerhalb der festgelegten Prozesse durchgeführt werden,
Um sicherzustellen, dass die durchgeführten Arbeiten so durchgeführt werden, dass keine Überprüfung der Informationssicherheit möglich ist,
Gewährleistung der Sicherheit der Organisation und des Kunden durch Erfüllung der Sicherheitsanforderungen im Rahmen der entwickelten Produkte/Dienstleistungen,
Sicherstellung der Kontinuität der Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten nach dem Innovationsprinzip,
Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Produktleistung, um absolute Kundenzufriedenheit zu gewährleisten,
Im Rahmen der durchgeführten Aktivitäten wurden die Themen integriertes Arbeiten zur Effizienzsteigerung zugrunde gelegt.